Процесс и гарантии

Каждый этап зафиксирован. Каждая гарантия — на бумаге.

79 % клиентов приходят с негативным опытом: «обещали одно — сделали другое». Поэтому у нас документальный процесс: акт приёмки с фиксированной ценой, фото и замеры, видеоотчёт, совместный осмотр при выдаче, письменная гарантия.

Процесс приёмки и сдачи

Семь шагов от «загнали машину в бокс» до «выдали с гарантией».

Фотофиксация всех дефектов
15–20 мин
При приёмке делаем 30–50 снимков кузова при дневном и искусственном свете. Фиксируем каждую риску, скол и потёртость. Архив остаётся у вас в облаке.
Замер толщины ЛКП толщиномером
20 мин
Электронный толщиномер в 30+ контрольных точках. Значения записываются в акт — видно, сколько лака в запасе и какие зоны требуют осторожной работы.
Совместный осмотр под инспекционным светом
20 мин
Смотрим на машину под лампами 5000 K вместе с вами. То, что днём не видно, становится очевидным: голограммы, микроцарапины, заводские дефекты.
Подписание акта приёмки с фиксированной ценой
10 мин
Объём работ и цена фиксируются письменно. Никаких «вылезло при работе — добавим 20 %». Если действительно обнаружим скрытый дефект — согласуем отдельно, с новой подписью.
Выполнение работ + промежуточный видеоотчёт
всё время работ
На каждом ключевом этапе мастер снимает 30–60 секунд видео и отправляет вам в Telegram или WhatsApp. Вы в курсе процесса — не нужно звонить и спрашивать «как там».
Совместный осмотр при выдаче
15–20 мин
Повторяем осмотр под инспекционным светом и фотофиксацию. Сравниваем с актом приёмки — вместе убеждаемся, что все дефекты, попавшие в зону работ, устранены.
Гарантийный талон + рекомендации по уходу
5 мин
Выдаём письменный гарантийный талон с серийным номером материала (для XPEL — с QR-кодом производителя) и памятку по уходу. Гарантия действует независимо от того, где вы будете мыть машину.

Сроки гарантий по услугам

На материалы действует гарантия производителя (дублируется нашей письменной), на работу — наша.

Гарантии «Рига Мульти Кар» по услугам
Услуга	Что покрывает	Срок	Кто выдаёт
Полировка кузова	Отсутствие голограмм, контроль по толщиномеру	3 месяца	РМК
Керамика — стандарт	Сохранение гидрофобности, отсутствие отслоения	12 месяцев	РМК
Керамика — премиум	Гидрофобность, глубина цвета, отсутствие отслоения	36 месяцев	РМК + Gtechniq
PPF XPEL Ultimate Plus	Пожелтение, отслоение, потеря прозрачности	10 лет	XPEL (сертификат)
PPF LLumar Platinum	Пожелтение, отслоение	5 лет	LLumar
Химчистка салона	Устранение запаха, целостность материалов	30 дней	РМК
Реставрация кожи	Отсутствие отслоения реставрационного слоя	12 месяцев	РМК
Тонировка стёкол	Отсутствие пузырей, пожелтения, отслоения	5 лет	LLumar / SunTek
Локальный окрас	Отсутствие сколов в зоне окраски, подбор цвета	24 месяца	РМК

Условия гарантии

Что входит

Что не входит

Результат не устроил — переделаем

Если при выдаче результат не совпал с актом приёмки — забираем авто обратно в бокс. Переделка бесплатная, подменный автомобиль на время повторной работы — за наш счёт. Такая политика работает с 2019 года: за всё время мы вернули к работе меньше 2 % заказов, и ни один клиент не ушёл недовольным.

Записаться на осмотр